DX推進の取り組み

令和7年11月10日（月曜）から令和8年3月31日（火曜）までの期間（予定）、自動音声による電話案内にてごみの持ち込み等の問い合わせをAIが回答する実証実験を行います。

05018079946

環境センターへのごみの持ち込みや祖父江霊園、祖父江斎場についてのお問い合わせは、自動音声の電話番号（05018079946）におかけいただくとAIエージェント（AI電話）が対応します。

AI電話は夜間・休日を含め、24時間いつでもご利用いただけます。AI電話で対応可能な内容については、AI電話がそのままお答えします。

なお、AI電話で対応できない内容については担当職員へ転送いたします。

AI電話とは通常の会話のようにお話しいただけます。必要に応じて「職員につないでほしい」とお伝えいただければ、スムーズに担当職員におつなぎすることも可能ですので、ご安心ください。

• 職員対応は窓口開庁時間内のみとなります。窓口開庁時間外の職員対応はできかねますので、翌開庁日に改めておかけ直しください。
• この自動音声で、口座情報の聞き取りや、直接入金を促すようなATMの操作をお願いすることはありません。振り込め詐欺などにはご注意ください。

自動音声による電話案内をご利用いただいた方で、何かお気づきの点などがございましたら、下のURLからアンケートにご協力ください。
いただいた貴重なご意見は、より良いサービスの実現に向けて活用させていただきます。

利用者アンケート別ウィンドウで開く

⾏政サービスの⽣産性の向上や、住⺠サービスの質の向上のため、テキストマイニングを活用した業務に取り組んでいます。

※テキストマイニングとは文章データ（テキストデータ）を分析し、その中に潜む有益な情報や傾向を発見する手法です。

AIチャットボットの検索履歴（令和6年4月から12月までの17,300件）から、テキストマイニングを作成しました。このテキストマイニングを活用してAIチャットボットの回答を整備しています。

稲沢市DX推進計画に基づく紙資料の削減および事務の効率化を推進するため、各種会議においてデジタル技術を活用した会議に取り組んでいます。

• 市役所にて実施する市主催の審議会、委員会、協議会など
• 紙資料の事前送付が必要な会議や出席者が25名を超える会議は対象外とします

• ペーパーレス会議システム「SideBooks」を活用

令和7年8月13日（水曜）から令和7年8月29日（金曜）までの期間、中央図書館から、自動音声による電話案内にてお知らせを発信する実証実験を行いました。

中央図書館から、予約資料の準備ができた方や返却期限が過ぎている資料等の未返却の方に対して、自動音声でお知らせします。電話がつながらなかった方には、携帯電話のSMS（ショートメッセージサービス）でメッセージを送信する場合があります。
確認に時間を要した場合、行き違いでご案内することがありますのでご容赦ください。

• 自動音声による連絡は、中央図書館のみでの対応です。祖父江の森図書館、平和町図書館は該当しません。
• この自動音声やSMSで、口座情報の聞き取りや、直接入金を促すようなATMの操作をお願いすることはありません。振り込め詐欺などにはご注意ください。
• 送信元電話番号やSMSにはご返信できません。