いなPAY（ペイ）食料品支援チケット（紙商品券）の到着が遅い（令和8年7月16日受付）

チラシでは7月上旬から順次郵送ということでしたが、まだ到着しないのでコールセンターに問い合わせたところ、7月上旬から8月にかけて郵送するとのことでした。
7月上旬から発送と書いてあれば、1から2週間くらいで送られると思ってしまいます。1か月程度かかるのはやむを得ないとしても、チラシの表現を明確にされた方が良いと思います。
他市のデジタルのみの商品券に比べれば、よく考えられた事業だと思います。もう少し細かいところまで考えていただけると、市に対する信頼も上がります。

今回、ご指摘いただいたチラシ等の「7月上旬から順次郵送」という表現に関しましては、発送作業の「開始時期」をお知らせする目的で明示させていただいたものでございます。一方で、どの程度の日数を要するかという点につきましては、チラシ掲載時点において、郵送期間まで特定することが難しい状況でございました。
ご指摘いただきましたとおり、配達完了までの全体の期間の目安も併せて記載したほうが、より分かりやすく親切なご案内であったと真摯に受け止め、今後は市ホームページなどで郵送期間を掲載するなど、市民の皆さんへ誤解なく、より分かりやすい情報提供を行えるよう努めてまいります。
チケットのお届けまで今しばらくお時間を頂戴することとなり誠に恐縮ではございますが、順次配達を進めておりますので、到着までお待ちいただきますようお願い申し上げます。

注意：上記の内容は回答した時点でのものであり、回答以降内容が変わる場合があります