マイナンバーカードの申請時に待たされた（令和6年12月17日受付）

マイナンバーカードの申請に行ったが、書類提出後に番号札を戻してもらえず、その後申請者が来ないにも拘らず写真撮影を待つのに15分待たされ、窓口に督促に行った際もなかなか応じてもらえなかった。一応謝罪していたが、とても誠意ある対応とは思えなかった。

番号札について、通常であれば窓口で用件をお聞きしたあとに番号札をお返ししますが、今回はお返しされておらず、ご迷惑お掛けして申し訳ありません。必ず番号札をお返しするように徹底し、お返しできなかった場合はご本人様に声掛けしてお渡しするようにします。
また、写真撮影に15分お待たせした件については、前のお客様の事後処理に手間取っており、複数人で確認していたため、窓口での対応が遅れてしまいました。窓口対応を最優先とするよう徹底いたします。

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