よくある質問

稲沢市図書館でお問い合わせの多い質問をまとめてみました。
●図書貸出券に関すること
●図書館の利用について
●貸出・返却について
●予約・リクエストについて
●本を紛失してしまったり、破損してしまったら
●インターネット予約について
●お尋ねの多い資料について
●その他


●図書貸出券に関すること
　※貸出し要件については、利用案内をご覧ください。

　　・家族の貸出券を作っていいですか？
　　　→手続きには原則としてご本人の来館が必要です。乳幼児等ご本人が手続きすることが
　　　　困難な場合に限りご家族の方が代理で貸出券を作ることができます。
　　　　乳幼児の方は、保護者の方とご一緒にお越しください。
　　・貸出券を紛失しました。本の貸出しはできますか？
　　　→貸出券をお持ちでないと本の貸出しはできません。貸出券をなくされた場合、再発行
　　　　いたしますのでお知らせください。再発行の際には、再度申請書のご記入と健康保険証
　　　　や運転免許証等の提示をお願いします。即日で再発行いたします。
　　　　ただし、2回以上再発行の手続きをされる方は、1週間貸出しができませんので貸出券は、
　　　　なくさないようにお願いします。
　　・家族の貸出券を使って本を借りてもいいですか？
　　　→貸出しは、本人に限ります。
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●図書館の利用について
　※開館時間及び休館日については利用案内を、貸出し以外のサービスについては、施設案内
　をご覧ください。

　　・駐車場はありますか？
　　　→ございます。中央図書館は、市民会館に隣接しており市民会館でのイベント開催時、図書
　　　　館南側の臨時駐車場が開放される日があります。
　　・パソコンの持ち込みはできますか？
　　　→パソコンを利用できる席が決められておりますので、カウンターでご確認ください。（コンセ
　　　　ント使用不可）キータッチ等の音が他の利用者の方に迷惑にならないよう注意してください。
　　・自宅のＤＶＤを持ち込んで見ることはできますか？
　　　→図書館所蔵の視聴覚資料のみとなりますので持ち込みはお断りしております。
　　・勉強するところはありますか？
　　　→自習室はありませんが、読書及び学習・調査研究のために個人キャレルコーナー等設置
　　　　してあります。祖父江の森図書館には学習室があります。
　　・カラーコピー機はありますか？
　　　→中央図書館と祖父江の森図書館にはカラーコピー機が設置してあります。平和町図書館は
　　　　モノクロコピー機のみ設置してあります。図書館所蔵の資料に限り、有償にて著作権法の許
　　　　す範囲内でコピーができます。（白黒１面：10円、カラー１面：50円）
　　・ペースメーカーを付けています。館内に入る時どうすればいいですか？
　　　→図書館ではセキュリティゲートを設置しているため、ペースメーカーに影響を及ぼす可能性
　　　　がございますのでお手数ですが、入口で職員に声をかけてください。ご案内いたします。
　　・飲食できるところはありますか？
　　　→館内は原則、飲食禁止です。閲覧席で飲食はできませんので、休憩室等設置してあります
　　　　ので、そちらをご利用ください。
　　・ロッカーはありますか？
　　　→ロッカーは設置しておりません。貴重品等荷物を置いて席を離れないようにしてください。
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●貸出・返却について
　　・貸出券を忘れました。本を借りることはできますか？
　　　→貸出券をお持ちでないと貸し出しはできません。一時的な取り置き措置も行っておりません
　　　　ので貸出券をお持ちになってご来館ください。
　　・今日１冊本を借りました。他に読みたい本があるのですが追加して借りられますか？
　　　→貸出しの制限冊数以内であれば何度でも追加して貸出しができます。
　　・返却期限の切れた本があるのですが貸出しできますか？
　　　→返却期限の過ぎた資料がある場合制限冊数以内であっても貸出しはできません。早急
　　　　にご返却お願いします。
　　・返却は借りた館に返却しなければいけませんか？
　　　→稲沢市内の図書館であればどこでご返却いただいても構いません。公民館図書室でも
　　　　ご返却いただけます。（公民館図書室の開館時間は、午前9時〜午後5時（休館日及び
　　　　土・日は除く）です。詳しくは各公民館図書室へお問い合わせください）
　　・今読んでいる本が返却期限までに返すことができないのですが延長できますか？
　　　→返却期限の延長はできません。一度ご返却いただいて次に予約の方がいない場合は、
　　　　再度貸出しすることができますので一度、本と貸出券をお持ちになって図書館までご
　　　　来館ください。
　　　　なお、返却期限が遅れた場合や、次に予約の方が見える場合は返却のお願いをさせて
　　　　いただきますのでご了承ください。
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●予約・リクエストについて
　　・他市町村の図書館の本が読みたいのですが…
　　　→稲沢市図書館に所蔵していない場合には、愛知県図書館や近隣の公共図書館から
　　　　借りるなど、できる限り希望にお応えします。（この場合2週間程度の日にちが必要と
　　　　なります。）カウンターまでお尋ねください。
　　・電話で予約はできますか？
　　　→予約は来館もしくはインターネットからの受付とさせていただいております。
　　・新刊本のリクエストはいつからできますか？
　　　→新刊本は、本が発売されてからリクエストの受付を開始します。リクエストはご希望に
　　　添えない場合もございますのでご了承ください。
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●本を紛失してしまったり、破損してしまったら
　　・借りていた本を紛失しました。どうすればよいですか？
　　　→稲沢市図書館規則第19条（損害の弁償）に基づき同じ本を弁償していただきます。
　　　　（同一資料がない場合は現金をもって弁償していただきます。（視聴覚資料は著作権
　　　　の補償金を含めて，通常価格の2〜4倍の価格で購入しているものもあります））資料
　　　　の取扱いには十分ご注意ください。弁償手続きが済むまで他の本を借りることができ
　　　　ませんのでご注意ください。
　　・本が少し破れてしまいました。セロハンテープでくっつけておけばいいですか？
　　　→本はご自分で直さずにカウンターへお申し付けください。こちらで修理いたします。ただし
　　　　状態がひどい場合には弁償の対象となりますので本の取扱いには十分ご注意ください。
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●インターネット予約について
　※利用方法については、インターネット予約注意事項をご覧ください。貸出券発行の翌日から
　ご利用いただけます。
　　・利用者認証のパスワードが分からない。
　　　→パスワードは、貸出券を発行した時点では生年月日の西暦の8桁となっております。
　　　　（例）2006年11月1日生まれのかた→「20061101」と入力
　　　　パスワードは「利用者登録情報変更」から変更できます。
　　　　変更されたパスワードを忘れてしまった場合は、図書館へご連絡ください。こちらで初期
　　　　設定（生年月日の西暦の8桁）に戻します。（翌日以降に情報が反映されます）
　　・予約の連絡をメールにしてほしい。
　　　→事前にご登録いただいている場合は連絡方法を選択できます。貸出券をお持ちの方が
　　　　未登録の場合でもＷｅｂ上で「利用者登録情報」からメールの登録が可能です。
　　・登録以外の電話番号に連絡が欲しい。
　　　→メモ欄にご記入ください。一時的に連絡先としてご連絡いたします。
　　・登録したメールに連絡がこない。
　　　→現在ご登録いただいておりますメールアドレスにつきまして、当館より連絡が届かない
　　　　場合は、登録されているメールアドレスに間違いがないか確認をお願いします。現在登
　　　　録されているメールアドレスは利用者登録情報変更でご確認いただけます。
　　　　また、プロバイダによってはメールの指定受信・指定拒否等設定されている場合もござい
　　　　ますのでご確認をお願いいたします。
　　・予約件数を超えていないのに超過していると表示される。
　　　→お手数ですが、利用者状況を確認いたしますので中央図書館までご連絡ください。
　　・割当中の本の受渡館を変更したい。
　　　→お手数ですが、図書館までご連絡ください。こちらで変更いたします。
　　・インターネットで「予約状況確認」を見たが言葉の意味が分からず、どういう状況なのか分か
　　　らない。
　　　→状態が「予約割当済」と表示されますと資料の準備ができております。図書館から連絡が
　　　　入りますので、貸出券をお持ちになってご来館ください。
　　・利用認証のパスワードを変更したいがパスワードに使える文字は？
　　　→パスワードは8桁以内で英数字（半角大文字・小文字）をご使用ください。
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●お尋ねの多い資料について
　　・住宅地図はありますか？
　　　→中央図書館には、尾張地方、名古屋市、岐阜（岐阜市、各務原市、羽島市、羽島郡）・三重
　　　　（桑名市）のゼンリン住宅地図があります。
　　・電話帳はありますか？
　　　→中央図書館には、近郊市町村分のハローページ及び稲沢タウンガイドがあります。
　　・官報はありますか？
　　　→中央図書館2階ブラウジングコーナーにあります。過去の官報（平成18年9月1日以降分）は、
　　　　閉架書庫にあります。
　　・英字新聞はありますか？
　　　→中央図書館にデイリーヨミウリが、祖父江の森図書館にジャパンタイムズがあります。
　　・新聞の縮刷版はありますか？
　　　→中央図書館には、中日新聞及び中部経済新聞縮刷版が、祖父江の森図書館には朝日新聞
　　　縮刷版があります。
　　・ちょっと前の新聞はありますか？
　　　→6箇月前までの新聞を保管しています。カウンターまで申出ください。（中央図書館では中日
　　　新聞のみ1年間保管しています）
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●その他
　　・館内放送で呼び出しをお願いしてもらえますか？
　　　→申し訳ございませんが、館内放送によるお呼び出しは承っておりません。
　　・自分が過去に借りた本の履歴を知りたい。
　　　→貸出記録は、貸出期間中のみ記録しております。返却された際に情報は消去されますので
　　　　お問い合わせいただいてもお答えできません。
　　・公衆電話はありますか？
　　　→祖父江の森図書館にはございます。中央図書館及び平和町図書館は、隣接の施設に設置
　　　　してありますのでそちらをご利用ください。
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